Όροι Χρήσης
Η ιστοσελίδα www.emenna.com (εφεξής «Ιστότοπος» ή «Ηλεκτρονικό κατάστημα» ή «e-shop») είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της ετερόρρυθμης εταιρείας με την επωνυμία «EMENNA E.E.», που εδρεύει στην Θεσσαλονίκη, επί της οδού Ερμού αρ. 57, με ΑΦΜ 802257847 και ΓΕΜΗ 173118157000, με δραστηριότητα το λιανικό εμπόριο καλλυντικών και ειδών καλλωπισμού (εφεξής «emenna.com» ή «EMENNA» ή «επιχείρηση», «εταιρεία», «εμείς», «εμάς») και διέπεται νομικά από τις διατάξεις του Νόμου.
Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών του emenna.com προϋποθέτει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω όρων χρήσης, που ισχύουν για όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας. Κάθε επισκέπτης, χρήστης ή πελάτης, θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση.
Πριν από οποιαδήποτε χρήση ή συναλλαγή, ο επισκέπτης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους και αν δεν συμφωνεί, τότε οφείλει με ευθύνη του να απόσχει από την επίσκεψη, τη χρήση του ιστότοπου καθώς επίσης και από κάθε συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο επισκέπτης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της emenna.com ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη, αποδοχή των όρων αυτών.
ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ
Η EMENNA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να αναθεωρεί, να διαγράψει, να προσθέσει, να αλλάξει ή/και να ενημερώσει ελεύθερα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, κατά την αποκλειστική της κρίση και/ή όταν απαιτείται οποιαδήποτε αλλαγή στα προαναφερθέντα από το Νόμο, πιθανώς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή συγκατάθεσή σας και πάντα σύμφωνα με τις πρακτικές συναλλαγών και τα όρια που ορίζει ο νόμος.
Επιπλέον, οι τιμές των προϊόντων μας μπορούν επίσης να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές θα ισχύσουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους σε αυτόν τον ιστότοπο. Διευκρινίζεται ότι οποιαδήποτε αλλαγή σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις, δεν περιλαμβάνει παραγγελίες ή άλλες συναλλαγές που έχετε ήδη πραγματοποιήσει πριν από την έναρξη ισχύος αυτών των Αλλαγών. Είναι δική σας ευθύνη να ελέγχετε περιοδικά τον ιστότοπό μας για τυχόν αλλαγές. Η συνεχής χρήση ή πρόσβαση στον ιστότοπό μας ή στην Υπηρεσία μετά την ανάρτηση οποιωνδήποτε αλλαγών στους παρόντες Όρους Παροχής Υπηρεσιών συνιστά αποδοχή αυτών των αλλαγών. Ωστόσο, εάν επιθυμείτε οποιαδήποτε διευκρίνιση ή πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο των τροποποιήσεων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο hello@emenna.com.
ΧΡΗΣΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΓΟΡΑΣ
Κάνοντας χρήση της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος της EMENNA, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Αποστολών, Πληρωμών και Επιστροφών. Πιο συγκεκριμένα:
Οικονομικές υποχρεώσεις:
Με την καταχώρηση της παραγγελίας, συμφωνείτε να καταβάλετε/πληρώσετε εξ ‘ολοκλήρου τις τιμές για τις αγορές σας, καθώς και τυχόν ισχύοντες φόρους όταν παραγγείλετε εκτός ΕΕ. Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας είναι οι τελικές και περιλαμβάνουν το ΦΠΑ, αλλά δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής/μεταφορικά, τα οποία προστίθενται στο τελικό οφειλόμενο ποσό όπως ορίζεται στον Οδηγό εξόδων παράδοσης. Σε περίπτωση αλλαγής σχετικά με τις τιμές, ο Πελάτης κατά τη στιγμή της παραλαβής πρέπει να πληρώσει την τιμή που εμφανίστηκε κατά την ώρα της παραγγελίας του.
Για αποστολές εκτός Ε.Ε., ενδέχεται να επιβληθούν επιπλέον δασμοί ή φόροι από τις αρμόδιες τελωνειακές αρχές της χώρας σας. Η EMENNA δεν περιλαμβάνει στη τελική της τιμή αυτούς τους φόρους/δασμούς καθώς αποστέλλει σε εσάς, δεν φέρει ευθύνη για αυτές τις χρεώσεις και δεν είναι σε θέση να προσδιορίσει το ακριβές ποσό τους. Συμβουλευτείτε τους νόμους της χώρας σας για να μπορέσετε να λάβετε μία εκτίμηση.
Νομική ικανότητα:
Υποβάλλοντας την παραγγελία σας στην ιστοσελίδα μας, δηλώνετε υπεύθυνα ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτικές συμβάσεις, σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα. Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η «EMENNA Ε.Ε.» επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.
Ο ιστότοπός μας και οι υπηρεσίες του προορίζονται αποκλειστικά για νόμιμη χρήση. Δεσμεύεστε να μην κάνετε καταχρηστική ή παράνομη χρήση της πλατφόρμας και των προϊόντων μας.
Σύνδεσμοι και διαφήμιση:
Απαγορεύεται η εισαγωγή συνδέσμων ή περιεχομένου τρίτων χωρίς προηγούμενη έγκριση, καθώς και η τοποθέτηση διαφημιστικού ή εμπορικού περιεχομένου μη εξουσιοδοτημένων μερών.
Συμφωνείτε ότι δεν θα δημιουργήσετε συνδέσμους από τον Ιστότοπο που κατευθύνονται σε ιστότοπους ή περιεχόμενο που ανήκει ή διατηρείται από τρίτους. Επιπλέον, δεν θα εισαγάγετε τη δική σας διαφήμιση, την επωνυμία ή άλλο διαφημιστικό περιεχόμενο τρίτου μέρους σε οποιοδήποτε από τα περιεχόμενα ή τις υπηρεσίες σε οποιονδήποτε ιστότοπο ή σε άλλες περιοχές του ιστότοπου.
ΠΡΟΪΟΝΤΑ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι εικόνες και τα χρώματα των προϊόντων που προβάλλονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα να είναι όσο το δυνατόν πιο ακριβή. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η απόδοση των χρωμάτων στην οθόνη σας θα είναι απόλυτα ακριβής. Επιπλέον, δεν διασφαλίζουμε ότι η ποιότητα των προϊόντων, υπηρεσιών, πληροφοριών ή άλλων στοιχείων που αγοράζετε ή αποκτάτε θα ανταποκρίνεται πλήρως στις προσδοκίες σας, ούτε ότι τυχόν σφάλματα στην Υπηρεσία θα διορθώνονται άμεσα.
Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίζουμε την πώληση των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας σε άτομα ή γεωγραφικές περιοχές, να καθορίζουμε περιορισμούς στις ποσότητες που προσφέρονται, καθώς και να αφαιρούμε ή να τροποποιούμε προϊόντα, περιγραφές ή τιμές οποιαδήποτε στιγμή, κατά την κρίση μας. Αν και επιδιώκουμε την απρόσκοπτη εκτέλεση όλων των παραγγελιών, ενδέχεται να προκύψουν εξαιρετικές περιπτώσεις στις οποίες μπορεί να αρνηθούμε την επεξεργασία παραγγελίας ακόμα και μετά την αποστολή της επιβεβαίωσης παραγγελίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα τυχόν καταβληθέντα ποσά θα επιστραφούν άμεσα, χωρίς υποχρέωση παροχής αιτιολογίας.
Η διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας είναι διαρθρωμένη σε διαδοχικά βήματα. Καθ’ όλη τη διάρκειά της, έχετε τη δυνατότητα να εντοπίσετε και να διορθώσετε τυχόν σφάλματα, για παράδειγμα επιστρέφοντας σε προηγούμενα στάδια πριν την τελική υποβολή.
Οι προσφορές προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Με την πραγματοποίηση αγοράς μέσω του ιστότοπου, αποδέχεστε ότι ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικές με εσάς και τη συναλλαγή σας σε τρίτους, για σκοπούς όπως η επεξεργασία της αγοράς, η πρόληψη απάτης, η είσπραξη οφειλών και η πιστωτική έγκριση.
Η εμφάνιση προϊόντος στον ιστότοπο δεν αποτελεί εγγύηση διαθεσιμότητας, καθώς ενδέχεται το απόθεμα να εξαντληθεί μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία αγοράς.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν ευθύνεται για την έλλειψη προϊόντων, για λόγους που δεν οφείλονται σε σφάλμα της Εταιρείας μας ή για λόγους ανωτέρας βίας.
Κατά τη διάρκεια της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να πατήσει “αφαίρεση” για να ακυρώσει αυτόματα την παραγγελία, πριν την οριστική υποβολή.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Ο καταναλωτής μέσω της ιστοσελίδας μας ενημερώνεται από την εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για τη ταυτότητα του, τη διεύθυνση του, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, τη τιμή, τη ποσότητα, τα έξοδα αποστολής, τον τρόπο πληρωμής και τον τόπο παράδοσης.
Ο καταναλωτής θα μπορεί να ελέγξει τα στοιχεία του πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του και έπειτα να πατήσει στο κουμπί «υποβολή παραγγελίας».
Έπειτα ο καταναλωτής θα λάβει ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης, το οποίο θα αναφέρει όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας του, συμπεριλαμβανομένου και του μοναδικού αριθμού παραγγελίας του. Με αυτόν τον μοναδικό αριθμό ο καταναλωτής θα μπορεί να παρακολουθήσει την πορεία της παραγγελίας του μέσα από την ιστοσελίδα μας, πατώντας στην ενότητα «Παρακολούθηση Παραγγελίας».
Εκεί, ο καταναλωτής μπορεί να εισάγει τον αριθμό παραγγελίας του και το email που χρησιμοποίησε ώστε να παρακολουθήσει την πρόοδο και την εξέλιξη της παραγγελίας του.
Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας του,
θα λάβει ένα δεύτερο επιβεβαιωτικό
email ή sms ότι η παραγγελία του έχει αποσταλεί, το οποίο θα περιλαμβάνει τα στοιχεία αποστολής της παραγγελίας του.
Διατηρούμε το δικαίωμα απόρριψης οποιασδήποτε παραγγελίας για λόγους όπως:
- Μη επιτυχημένη επεξεργασία πληρωμής.
- Εάν ισχύουν περιορισμοί αποστολής
- για τα προϊόντα μας στην περιοχή σας.
- Εάν το προϊόν είναι εκτός αποθέματος ή έχει αποσυρθεί. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε οποιοδήποτε προϊόν εμφανίζεται στον ιστότοπο μας πριν από την αποδοχή της παραγγελίας σας.
Εάν δεν πληρείτε τις απαιτήσεις των παραπάνω Όρων.
ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ
Η EMENNA παρέχει άμεση αποστολή των παραγγελιών σε όλη την Ελλάδα, Ευρώπη και Υπόλοιπο Εξωτερικό σε συνεργασία με τις ιδιωτικές εταιρείες ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier και DHL.
ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ
ΕΛΛΑΔΑ: 3.50€ και παράδοση μέσα σε 1-2 εργάσιμες ημέρες. Δωρεάν Αποστολή άνω των 65€
ΕΥΡΩΠΗ: DHL EXPRESS 20€ και παράδοση μέσα σε 3-5 εργάσιμες ημέρες. Δωρεάν Αποστολή άνω των 160€
ΥΠΟΛΟΙΠΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ: DHL EXPRESS 49€ και παράδοση 3-6 εργάσιμες ημέρες. Δωρεάν Αποστολή άνω των 250€.
Τα έξοδα εκτελωνισμού αν προκύψουν, βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον παραλήπτη του δέματος.
Η διεύθυνση που δηλώνετε πρέπει να είναι πραγματική και έγκυρη. Σε περίπτωση απουσίας από τη δηλωμένη διεύθυνση ή τυχόν μεταβολής των στοιχείων της δηλωμένης διεύθυνσης ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη ενημέρωση του courier, διαφορετικά θα βαρύνεται με το κόστος επανάκλησης του courier.
Η EMENNA δεν ευθύνεται σε τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας ή σε συνεννόηση μεταξύ courier και πελάτη. Στην ΕΛΛΑΔΑ κατά τη διάρκεια αργιών ή περιόδων αιχμής, η παράδοση γίνετε εντός 3-4 εργάσιμων ημερών.
ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα μας εμφανίζονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν Φ.Π.Α, αλλά δεν συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία προστίθενται στο τελικό οφειλόμενο ποσό όπως ορίζεται από τη παραπάνω κατηγορία: Τρόποι Αποστολής και Κόστος Μεταφορικών.
Διαθέτουμε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:
- Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Όλες οι συναλλαγές με πιστωτικές κάρτες πραγματοποιούνται μέσω του ασφαλές περιβάλλοντος της Stripe, πιστοποιημένη ως PCI-Service Provider Level 1, το πιο υψηλό και αυστηρό επίπεδο πιστοποίησης για τις πληρωμές. Δεχόμαστε πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, όπως Visa, Mastercard, Maestro, American Express, καθώς και πληρωμές μέσω Apple Pay, Google Pay και IRIS.
Επιβεβαιώνετε ότι η πιστωτική/χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε στη συναλλαγή σας ανήκει. Οι πελάτες που πληρώνουν με πιστωτική κάρτα σε νόμισμα διαφορετικό από το ευρώ (€) θα χρεώνονται σύμφωνα με την ισοτιμία που ισχύει την ημερομηνία που η εταιρεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών επεξεργάζεται τη συναλλαγή.
Η EMENNA επεξεργάζεται τα στοιχεία της κάρτας σας αποκλειστικά για να ολοκληρώσει τη συναλλαγή μεταξύ μας. Ο αριθμός της κάρτας σας δεν αποθηκεύεται, επομένως για κάθε μελλοντική αγορά θα πρέπει να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία της κάρτας σας. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται αυστηρά από την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies της EMENNA.
- Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας.
Υποβάλετε την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και πληρώνετε μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Kατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας επιλέγετε ως τρόπο πληρωμής “Τραπεζική Κατάθεση”, οπότε και θα εμφανιστεί η καρτέλα με τα στοιχεία της παραγγελίας και τα στοιχεία των τραπεζών για την κατάθεση. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αποστέλλεται αυτόματα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που δηλώσατε.
Το email περιλαμβάνει:
- Τον αριθμό και τα στοιχεία της παραγγελίας
- Το συνολικό ποσό πληρωμής
- Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού για την κατάθεση
Για αιτιολογία κατάθεσης βάζετε πάντα το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Σε περίπτωση που η κατάθεση γίνεται από άλλη τράπεζα τα πιθανά έξοδα της συναλλαγής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη και σε καμία περίπτωση την ΕΜΕΝΝΑ. Για να αποφύγετε επιπλέον χρεώσεις παρακαλούμε καταθέστε το χρηματικό ποσό απ΄ευθείας στις συνεργαζόμενες τράπεζες.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η παραγγελία σας θα βρίσκεται σε κατάσταση αναμονής, 5 εργάσιμων ημερών, μέχρι την επιβεβαίωση της τράπεζας ότι το ποσό έχει κατατεθεί.
Μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης παρακαλούμε να μας στείλετε ένα αντίγραφο της πληρωμής μαζί με τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση hello@emenna.com.
Σε περίπτωση μη κατάθεσης εντός 5 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία σας ακυρώνεται αυτόματα.
ΣΦΑΛΜΑΤΑ, ΑΝΑΚΡΙΒΕΙΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΗΨΕΙΣ
Κατά διαστήματα, ενδέχεται να εμφανιστούν στην ιστοσελίδα μας ή στις παρεχόμενες υπηρεσίες μας πληροφορίες που περιέχουν τυπογραφικά σφάλματα, ανακριβή στοιχεία ή παραλείψεις, τα οποία μπορεί να σχετίζονται με περιγραφές προϊόντων, τιμές, προσφορές, κόστη αποστολής, χρόνους παράδοσης ή διαθεσιμότητα. Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώνουμε τέτοιου είδους λάθη ή παραλείψεις, να τροποποιούμε ή να ενημερώνουμε σχετικές πληροφορίες ή και να ακυρώνουμε παραγγελίες, οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ακόμα και μετά την υποβολή μιας παραγγελίας σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι κάποια πληροφορία είναι εσφαλμένη.
Δεν φέρουμε ευθύνη και δεν υποχρεούμαστε να ενημερώνουμε, τροποποιούμε ή αποσαφηνίζουμε περιεχόμενο ή πληροφορίες που περιλαμβάνονται στην Υπηρεσία ή σε οποιονδήποτε σχετικό ιστότοπο, εκτός αν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία. Επιπλέον, οποιαδήποτε ημερομηνία ενημέρωσης ή τροποποίησης αναγράφεται στην Υπηρεσία ή σε συνδεδεμένο ιστότοπο, δεν θα πρέπει να εκλαμβάνεται ως ένδειξη ότι το σύνολο των πληροφοριών έχει ανανεωθεί ή τροποποιηθεί.
ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Οποιαδήποτε περιστατικά ή συνθήκες που βρίσκονται πέρα από τον έλεγχο της EMENNA και δεν μπορούν να προβλεφθούν εύλογα, θεωρούνται ως γεγονότα “Ανωτέρας Βίας”. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν αδυναμία εκπλήρωσης των συμβατικών της υποχρεώσεων ή καθυστερήσεις στην παράδοση προϊόντων ή την παροχή υπηρεσιών. Ενδεικτικά, τέτοια γεγονότα περιλαμβάνουν χωρίς περιορισμό απεργίες, κοινωνικές αναταραχές, εμπάργκο, φυσικά φαινόμενα ή καταστροφές, τρομοκρατικές ενέργειες, πολεμικές συγκρούσεις, ατυχήματα, καθώς και πράξεις, αποφάσεις ή περιορισμούς εκ μέρους κρατικών αρχών ή κυβερνήσεων.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους όρους χρήσης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας email στην ηλεκτρονική διεύθυνση: hello@emenna.com.
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Κάθε διαφορά που προκύπτει από τη χρήση του Ιστότοπου ή τους Όρους, υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των Δικαστηρίων Θεσσαλονίκης.
