Όροι Χρήσης
Ο ιστότοπος www.emenna.com (εφεξής ο «Ιστότοπος» ή το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα» ή το «e-shop») αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της ετερόρρυθμης εταιρείας με την επωνυμία «EMENNA E.E.», με έδρα τη Θεσσαλονίκη, στην οδό Ερμού 57, με Α.Φ.Μ. 802257847 και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 173118157000, η οποία δραστηριοποιείται στο λιανικό εμπόριο καλλυντικών και προϊόντων ομορφιάς (εφεξής «emenna.com» ή «EMENNA» ή η «επιχείρηση», «εταιρεία», «εμείς», «μας») και διέπεται νομίμως από τις ισχύουσες διατάξεις της νομοθεσίας.
Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών του emenna.com προϋποθέτει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των ακόλουθων όρων χρήσης, οι οποίοι ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου του ιστότοπου. Κάθε επισκέπτης, χρήστης ή πελάτης θεωρείται ότι έχει συναινέσει και αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους όρους που αναφέρονται κατωτέρω, χωρίς καμία εξαίρεση.
Πριν από οποιαδήποτε χρήση ή συναλλαγή, ο επισκέπτης υποχρεούται να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες όρους και, εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να απέχει από την επίσκεψη, τη χρήση του ιστότοπου ή την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής ή τη χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι επισκέπτες καλούνται να ελέγχουν το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η συνέχιση της χρήσης του emenna.com ακόμη και μετά από τυχόν τροποποιήσεις συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτών από τον επισκέπτη.
ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ
Η EMENNA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναθεωρεί, διαγράφει, προσθέτει, αλλάζει και/ή ενημερώνει ελεύθερα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών του ηλεκτρονικού καταστήματος, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια και/ή όταν οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση επιβάλλεται από τον νόμο, ενδεχομένως χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή τη συγκατάθεσή σας, και πάντοτε σύμφωνα με τις εμπορικές πρακτικές και τα ισχύοντα νομικά όρια.
Επιπλέον, οι τιμές των προϊόντων μας ενδέχεται επίσης να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές θα ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στον παρόντα ιστότοπο. Διευκρινίζεται ότι οποιεσδήποτε αλλαγές στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις δεν ισχύουν για παραγγελίες ή άλλες συναλλαγές που έχετε ήδη ολοκληρώσει πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος των εν λόγω αλλαγών. Αποτελεί δική σας ευθύνη να ελέγχετε περιοδικά τον ιστότοπό μας για τυχόν αλλαγές. Η συνέχιση της χρήσης ή πρόσβασης στον ιστότοπο ή στην Υπηρεσία μετά τη δημοσίευση οποιωνδήποτε αλλαγών στους παρόντες Όρους συνιστά αποδοχή των εν λόγω αλλαγών. Ωστόσο, εάν επιθυμείτε διευκρινίσεις ή πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο των τροποποιήσεων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο [email protected].
ΧΡΗΣΗ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΑΓΟΡΑΣ
Με τη χρήση του ιστότοπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος EMENNA, αποδέχεστε πλήρως τους παρόντες Όρους Χρήσης, καθώς και την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Αποστολών, Πληρωμών και Επιστροφών. Συγκεκριμένα:
Οικονομικές Υποχρεώσεις:
Με την υποβολή παραγγελίας, συμφωνείτε να καταβάλετε πλήρως τις τιμές των αγορών σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εφαρμοστέων φόρων σε περίπτωση παραγγελίας εκτός ΕΕ. Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπό μας είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, αλλά δεν περιλαμβάνουν έξοδα αποστολής, τα οποία προστίθενται στο τελικό πληρωτέο ποσό όπως ορίζεται στον Οδηγό Χρεώσεων Αποστολής. Σε περίπτωση αλλαγών τιμών, ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει την τιμή που ίσχυε κατά τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας.
Για παραδόσεις εκτός ΕΕ, ενδέχεται να επιβληθούν επιπλέον τελωνειακοί δασμοί ή φόροι, οι οποίοι καθορίζονται από τις αρμόδιες τελωνειακές αρχές της χώρας σας. της EMENNA δεν περιλαμβάνει τους εν λόγω δασμούς/φόρους στην τελική του τιμή και δεν φέρει ευθύνη για αυτούς, ούτε μπορεί να τους εκτιμήσει. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε τη νομοθεσία της χώρας σας για μια εκτίμηση.
Δικαιοπρακτική Ικανότητα:
Με την υποβολή παραγγελίας στον ιστότοπό μας, δηλώνετε υπεύθυνα ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών και έχετε τη νόμιμη ικανότητα σύναψης δεσμευτικών συμβάσεων, σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα. Οι παραγγελίες μπορούν επίσης να υποβάλλονται από τους νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η EMENNA διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον κηδεμόνα για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από πρόσωπα χωρίς δικαιοπρακτική ικανότητα.
Ο ιστότοπός μας και οι υπηρεσίες μας προορίζονται αποκλειστικά για νόμιμη χρήση. Συμφωνείτε να μην κάνετε κατάχρηση της πλατφόρμας ή των προϊόντων μας με οποιονδήποτε παράνομο ή καταχρηστικό τρόπο.
Σύνδεσμοι και Διαφήμιση:
Απαγορεύεται η εισαγωγή συνδέσμων ή περιεχομένου τρίτων χωρίς προηγούμενη έγκριση, καθώς και η ανάρτηση διαφημιστικού ή εμπορικού περιεχομένου από μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
Συμφωνείτε να μην δημιουργείτε συνδέσμους από τον Ιστότοπο προς ιστοσελίδες ή περιεχόμενο που ανήκουν ή διατηρούνται από τρίτους. Επιπλέον, δεν θα εισάγετε τις δικές σας διαφημίσεις, εμπορικά σήματα ή διαφημιστικό περιεχόμενο τρίτων σε οποιοδήποτε περιεχόμενο ή υπηρεσίες οποιουδήποτε ιστότοπου ή σε οποιαδήποτε τμήματα του ιστότοπου.
ΠΡΟΪΟΝΤΑ Ή ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι εικόνες και τα χρώματα των προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα να είναι όσο το δυνατόν πιο ακριβή. Ωστόσο, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η απεικόνιση των χρωμάτων στην οθόνη σας θα είναι απολύτως ακριβής. Επιπλέον, δεν εγγυόμαστε ότι η ποιότητα οποιωνδήποτε προϊόντων, υπηρεσιών, πληροφοριών ή άλλου υλικού που αγοράζονται ή αποκτώνται θα ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, ούτε ότι τυχόν σφάλματα στην Υπηρεσία θα διορθώνονται άμεσα.
Διατηρούμε το δικαίωμα να περιορίζουμε την πώληση των προϊόντων ή υπηρεσιών μας σε άτομα ή γεωγραφικές περιοχές, να επιβάλλουμε περιορισμούς στις ποσότητες που προσφέρονται, καθώς και να αφαιρούμε ή να τροποποιούμε προϊόντα, περιγραφές ή τιμές οποτεδήποτε, κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Παρότι καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την απρόσκοπτη εκτέλεση όλων των παραγγελιών, ενδέχεται να υπάρχουν εξαιρετικές περιπτώσεις κατά τις οποίες μπορούμε να αρνηθούμε την επεξεργασία μιας παραγγελίας ακόμη και μετά την αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οποιαδήποτε ποσά έχουν καταβληθεί θα επιστρέφονται άμεσα, χωρίς καμία υποχρέωση παροχής αιτιολόγησης.
Η διαδικασία παραγγελίας είναι δομημένη σε διαδοχικά στάδια. Καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, έχετε τη δυνατότητα να εντοπίζετε και να διορθώνετε τυχόν σφάλματα, για παράδειγμα επιστρέφοντας στα προηγούμενα στάδια πριν από την οριστική υποβολή.
Οι προσφορές προϊόντων ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Με την πραγματοποίηση αγοράς μέσω του ιστότοπου, συμφωνείτε ότι ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς και τη συναλλαγή σας σε τρίτους, για σκοπούς όπως η επεξεργασία της αγοράς, η πρόληψη απάτης, η είσπραξη οφειλών και η έγκριση πιστοληπτικής ικανότητας.
Η εμφάνιση ενός προϊόντος στον ιστότοπο δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητά του, καθώς τα αποθέματα ενδέχεται να εξαντληθούν πριν την ολοκλήρωση της διαδικασίας ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τη μη διαθεσιμότητα προϊόντων λόγω λόγων που βρίσκονται εκτός του ελέγχου της εταιρείας μας ή λόγω ανωτέρας βίας.
Κατά τη διαδικασία παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει «αφαίρεση» οποιαδήποτε στιγμή για την αυτόματη ακύρωση της παραγγελίας πριν από την οριστική υποβολή της.
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
Μέσω του ιστότοπού μας, ο καταναλωτής ενημερώνεται από την εταιρεία—πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του—σχετικά με την ταυτότητά μας, τη διεύθυνση, τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, την τιμή, την ποσότητα, τα έξοδα αποστολής, τον τρόπο πληρωμής και τον τόπο παράδοσης. Ο καταναλωτής μπορεί να ελέγξει τα στοιχεία του πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας και στη συνέχεια να πατήσει το κουμπί «υποβολή παραγγελίας». Ο καταναλωτής θα λάβει στη συνέχεια ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας του, συμπεριλαμβανομένου ενός μοναδικού αριθμού παραγγελίας. Με αυτόν τον αριθμό, ο καταναλωτής μπορεί να παρακολουθεί την εξέλιξη της παραγγελίας του μέσω του ιστότοπού μας, κάνοντας κλικ στην ενότητα «Παρακολούθηση Παραγγελίας». Εκεί, ο καταναλωτής μπορεί να εισάγει τον αριθμό παραγγελίας του και το email που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, ώστε να παρακολουθεί την κατάσταση και τις ενημερώσεις της παραγγελίας.
Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας, ο καταναλωτής θα λάβει δεύτερο email επιβεβαίωσης ή SMS που θα ενημερώνει ότι η παραγγελία έχει αποσταλεί και θα περιλαμβάνει τα στοιχεία αποστολής της παραγγελίας.
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε οποιαδήποτε παραγγελία για λόγους όπως:
- Αποτυχία επεξεργασίας πληρωμής.
- Περιορισμοί αποστολής στην περιοχή σας.
- Εξαντλημένο ή αποσυρμένο προϊόν. Διατηρούμε το δικαίωμα να αποσύρουμε οποιοδήποτε προϊόν εμφανίζεται στον ιστότοπό μας πριν από την αποδοχή της παραγγελίας σας.
- Μη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις που ορίζονται στους παρόντες Όρους.
ΜΕΘΟΔΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΚΑΙ ΚΟΣΤΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ
Η EMENNA προσφέρει άμεση παράδοση παραγγελιών σε όλη την Ελλάδα, την Ευρώπη και τον υπόλοιπο κόσμο, σε συνεργασία με τις ιδιωτικές εταιρείες ταχυμεταφορών ELTA Courier και DHL.
ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ:
ΕΛΛΑΔΑ: €3,50 με παράδοση εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €65.
ΕΥΡΩΠΗ: DHL EXPRESS €20 με παράδοση εντός 3–5 εργάσιμων ημερών. Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €160.
ΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ: DHL EXPRESS €49 με παράδοση εντός 3–6 εργάσιμων ημερών. Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των €250.
Τυχόν τέλη τελωνειακής εκτελωνισμού, εφόσον ισχύουν, βαρύνουν αποκλειστικά τον παραλήπτη.
Η διεύθυνση που δηλώνετε πρέπει να είναι πραγματική και έγκυρη. Σε περίπτωση απουσίας από τη δηλωθείσα διεύθυνση ή οποιωνδήποτε αλλαγών στα δηλωθέντα στοιχεία παράδοσης, ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ενημερώσει έγκαιρα την εταιρεία ταχυμεταφορών, διαφορετικά θα επιβαρυνθεί με το κόστος επαναποστολής.
Η EMENNA δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας ή προβλημάτων συντονισμού μεταξύ της εταιρείας ταχυμεταφορών και του πελάτη. Στην Ελλάδα, κατά τη διάρκεια αργιών ή περιόδων αιχμής, η παράδοση ενδέχεται να πραγματοποιείται εντός 3–4 εργάσιμων ημερών.
ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
Όλες οι τιμές στον ιστότοπό μας εμφανίζονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, αλλά δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία προστίθενται στο τελικό πληρωτέο ποσό, όπως ορίζεται στην ενότητα: Τρόποι Αποστολής και Κόστη Παράδοσης.
Προσφέρουμε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
- Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
Όλες οι συναλλαγές με κάρτα επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω του περιβάλλοντος πληρωμών της Stripe, πιστοποιημένου ως PCI-Service Provider Level 1, το υψηλότερο και αυστηρότερο επίπεδο πιστοποίησης για πληρωμές. Δεχόμαστε Visa, Mastercard, Maestro, American Express, καθώς και Apple Pay, Google Pay και πληρωμές IRIS.
Βεβαιώνετε ότι η πιστωτική/χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιείται στη συναλλαγή ανήκει σε εσάς. Οι πελάτες που πληρώνουν σε νόμισμα διαφορετικό από το Ευρώ (€) θα χρεώνονται βάσει της συναλλαγματικής ισοτιμίας που ισχύει την ημερομηνία κατά την οποία η εταιρεία της κάρτας επεξεργάζεται τη συναλλαγή.
Η EMENNA επεξεργάζεται τα στοιχεία της κάρτας σας αποκλειστικά για την ολοκλήρωση της συναλλαγής μεταξύ μας. Ο αριθμός της κάρτας σας δεν αποθηκεύεται, επομένως για κάθε μελλοντική αγορά θα χρειάζεται να εισάγετε εκ νέου τα στοιχεία της κάρτας σας. Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται αυστηρά από την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies της EMENNA.
- Τραπεζική μεταφορά στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας
Κάνετε την παραγγελία σας στο e-shop μας και πληρώνετε μέσω τραπεζικής μεταφοράς. Στο checkout επιλέγετε «Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό» ως τρόπο πληρωμής, και το σύστημα θα εμφανίσει την παραγγελία και τα τραπεζικά στοιχεία. Μόλις υποβληθεί η παραγγελία, αποστέλλεται αυτόματα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που δηλώσατε, το οποίο περιλαμβάνει:
- Τον αριθμό και τα στοιχεία της παραγγελίας σας
- Το συνολικό πληρωτέο ποσό
- Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού για την κατάθεση
Παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε το πλήρες όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας σας ως αιτιολογία πληρωμής. Εάν η κατάθεση πραγματοποιηθεί από άλλη τράπεζα, τυχόν ισχύουσες τραπεζικές προμήθειες επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και όχι την EMENNA. Για την αποφυγή επιπλέον χρεώσεων, παρακαλούμε να πραγματοποιείτε την κατάθεση απευθείας σε μία από τις συνεργαζόμενες τράπεζές μας.
Σημείωση: Η παραγγελία σας θα παραμείνει σε κατάσταση εκκρεμότητας για έως και 5 εργάσιμες ημέρες, εν αναμονή επιβεβαίωσης της πληρωμής από την τράπεζα.
Μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης, παρακαλούμε αποστείλετε μας αντίγραφο του αποδεικτικού πληρωμής μαζί με τον αριθμό παραγγελίας και το πλήρες όνομά σας στο: [email protected]
Εάν η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί αυτόματα.
ΣΦΑΛΜΑΤΑ, ΑΝΑΚΡΙΒΕΙΕΣ ΚΑΙ ΠΑΡΑΛΕΙΨΕΙΣ
Κατά καιρούς, οι πληροφορίες στον ιστότοπό μας ή στις υπηρεσίες που παρέχουμε ενδέχεται να περιέχουν τυπογραφικά λάθη, ανακρίβειες ή παραλείψεις σχετικά με περιγραφές προϊόντων, τιμές, προσφορές, έξοδα αποστολής, χρόνους παράδοσης ή διαθεσιμότητα. Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώνουμε τέτοια σφάλματα ή παραλείψεις, να τροποποιούμε ή να ενημερώνουμε τις σχετικές πληροφορίες ή να ακυρώνουμε παραγγελίες οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση — ακόμη και μετά την υποβολή μιας παραγγελίας — εφόσον διαπιστωθεί ότι ορισμένες πληροφορίες είναι λανθασμένες.
Δεν φέρουμε ευθύνη ούτε υποχρεούμαστε να ενημερώνουμε, να τροποποιούμε ή να διευκρινίζουμε οποιοδήποτε περιεχόμενο ή πληροφορία που περιλαμβάνεται στην Υπηρεσία ή σε οποιονδήποτε σχετικό ιστότοπο, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο. Επιπλέον, οποιαδήποτε ένδειξη ημερομηνίας ενημέρωσης ή τροποποίησης στην Υπηρεσία ή σε σχετικό ιστότοπο δεν πρέπει να θεωρείται ως απόδειξη ότι όλες οι πληροφορίες έχουν ενημερωθεί ή τροποποιηθεί.
ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Οποιαδήποτε γεγονότα ή περιστάσεις που βρίσκονται εκτός του ελέγχου της EMENNA και δεν θα μπορούσαν εύλογα να έχουν προβλεφθεί θεωρούνται γεγονότα «Ανωτέρας Βίας». Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν αδυναμία εκπλήρωσης των συμβατικών της υποχρεώσεων ή για καθυστερήσεις στην παράδοση προϊόντων ή στην παροχή υπηρεσιών. Ενδεικτικά, τέτοια γεγονότα περιλαμβάνουν — αλλά δεν περιορίζονται σε — απεργίες, κοινωνικές αναταραχές, εμπάργκο, φυσικά φαινόμενα ή καταστροφές, τρομοκρατικές ενέργειες, ένοπλες συγκρούσεις, ατυχήματα, καθώς και πράξεις, αποφάσεις ή περιορισμούς που επιβάλλονται από κυβερνητικές αρχές ή κυβερνήσεις.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τους όρους χρήσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας αποστέλλοντας email στη διεύθυνση: [email protected].
ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση του Ιστότοπου ή από τους παρόντες Όρους υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των Δικαστηρίων της Θεσσαλονίκης.
